Expéditions et retours
Expédition et retours — Cannelys
Expédition
Votre commande est préparée et expédiée sous 48h après confirmation de votre paiement.
Le délai de livraison est de 8 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment depuis notre page "Suivre votre commande".
Retours et remboursement
Conformément au droit français de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
En complément, Cannelys vous offre une garantie commerciale de 90 jours à compter de la date de réception pour retourner votre article et demander un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être non ouvert, avec le sachet scellé intact, pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.
Pour toute demande de retour, contactez-nous à contact@cannelys.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondons sous 48h avec les instructions à suivre.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 8 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de l'article retourné.
Pour le détail complet des conditions de retour, consultez notre politique de retour et remboursement.
Contact
Pour toute question concernant l'expédition ou un retour : contact@cannelys.com
